新型コロナウィルスに対して当店は現在店舗自粛休業・ネットショップ通常営業となっています。
「店頭で受け取り出来ないんですか？」「今後ネットショップは運営続くんですか？」などの質問が来ていますのでまとめておきます。随時追加更新予定です。
目次
更新履歴
2020/04/16 追記「●漉き依頼をしたいんだけど、店頭に持っていったらだめですか？」2020/04/13 スタート
●店頭自粛はわかっていますが、購入するものが決まっているので買いに行っていいですか？
NOです。
当社従業員からの感染や逆の場合もありえますので、店舗に立ち入ることは禁じています。
事前に購入するものが決まっている場合はこのあとに回答している「ネットショップで注文・支払いしてから、店頭で受け取り」をお選びください。
●ネットショップで注文し、発送手段「店頭受け取り」を選んでおけば店頭で受け取れますか？
YESです。ただしマスクの着用をお願いします。
マスクのご用意が難しい場合は、お店入り口でお渡しさせていただきますので、お声がけください。
この場合支払いもネットショップでお支払いしておいてください。
店頭引き渡し時に店員とお客様の間に現金やカードのやり取りが生じることを禁止しています。これは少しでも接触する可能性を減らすためです。
ネットショップで注文。発送手段「店頭受け取り」を選択し、支払いも完了していた場合のみ、店頭でお渡し可能です。お店からの「梱包完了メール」をお受け取りになられてからご来店ください
●休業前にお店で頼んだ漉き革の引き取りや取り寄せ商品は取りに行けない？
これは取りに来ていただいてOKです。マスク着用の上ご来店ください。
マスクがご用意できない場合は、お店入り口でお渡しします。
ただしレジが閉まっているので、新たにお買い物などはできません。
ご注文済みの商品のお渡しだけとなります。
●フェニックスはずっと店自粛でネットショップのみですか？いつまでですか？
大阪府内の外出自粛要請が解除されるまでを予定しています。
●ネットショップが閉まる可能性はありますか？今後どのようになりますか？
可能性はあります。ゼロではありません。
現状、当社は材料や工具を販売しお客様に届ける、という考え方から「革でモノづくり行う上でのインフラの一部」と考え営業しております。
ですが、大阪府や国からの自粛要請が強くなった・当社従業員の罹患リスクを下げるためにネットショップの規模を縮小する可能性はあります。
現段階…実在店舗自粛休業・ネットショップは開店
2段階…ネットショップ規模縮小＝出社する従業員数を減らす・営業時間・営業日数を減らす
3段階…実在店舗もネットショップも休業
このような流れとなります。
2段階目になりますと出社できる従業員が減るためご注文を頂いても当社から宅急便会社にわたす時間も、宅急便会社の到着所有日数も減ってしまいます。
ですので、なるべくお早めにご注文ください。よろしくおねがいします。
●スタッフさん、どうしていますか？
当社では社員・アルバイト・パート問わず、休業補償を今回は出すようにしています。罹患したくない、不安があるという従業員やまた電車通勤で来ている従業員・家族のために絶対かかりたくない従業員などは出勤せずに遠慮なく休んだ上で休業補償を申請して、と言っています。
スタッフ数は少なくなっていますが現状はなんとか通常のネットショップ体制となっています。ですが今後、スタッフ数が足りなくなった場合には「10時まで注文していただいたものは当日発送」などができなくなる可能性があります。
今の所、こんなご時世ですが出勤できるスタッフは元気に楽しく仕事してますが、注文する際に備考欄に一言いただけると社員・スタッフの励みになりますのでよろしくおねがいします (๑•̀ㅂ•́)و✧
●漉き依頼をしたいんだけど、店頭に持っていったらだめですか？
NOです。
漉いた革を店頭で受け取る、のは大丈夫ですが、「漉き依頼の革を店頭に持っていきたい」はNOとなります。
店頭で漉きが完了した革の受け取りは可能です。その場合は下記手順でお願いします。
1 ネットショップから漉き依頼をする。
＞全面漉き（割り）加工 – ヌメ革と真鍮金具とレザークラフト材料の通販-フェニックス
支払いを済ませておく。受け取り方法を「店頭受け取り」を選択
2 送料をご負担いただき、当店に漉き依頼革を送ってもらう
3 漉き完了後にお店からの「梱包完了メール」を送りますので、到着後にご来店ください。
店のシャッターは半開きですが、声をかけていただいたらスタッフが出てきます。事前にTELをくださり「漉き依頼の～～だけど、～日～時頃に行く」と言っていただけるとスタッフはすごく助かります！
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