こんにちは。Phoenix裏方担当よこいでございます。

日頃より当店をご利用いただきありがとうございます。
今回は3月18日に予定しているオンラインショップリニューアルに関して、
今までにいただいているご質問への回答を中心にお知らせいたします。

何がどう変わるの？

私が持っている会員ポイントはどうなる？

などなど、以下に回答を載せていますので、
ご一読をよろしくお願いいたします。

 

 

何が変わりますか？URLはどうなりますか？

実は、あんまり見た目は変わりません。
今までのオンラインショップのデザインなどをベースにしていますので、
あまり違和感なくお使いいただけるかと思います。

大きな違いとしては、今まで商品の欠品など、
実店舗とオンラインショップの両方を運営していたせいで
在庫管理ができていなかったことによりお客様にご迷惑をおかけすることが多々ありましたので、
内部のシステムをガラリと変えて、実店舗とのリンクを図ったわけです。
その他にもシステム内で大きな変更を加えておりますが、
お客様からは見えない部分となりますので、
従来のお買い物のやり方などはさほど変わりません。

新サイトのURLは
https://phoenix-shop.jp/
となります。ブックマークよろしくお願いいたします。

旧サイトは移行後1年後をめどに閉鎖します。
ですので、今の時点でご不明点などあれば、データを閲覧できる今の間にお問合せください。

 

会員ポイントはどうなりますか？

Phoenixオンラインショップでは100円のご利用毎に1ptの会員ポイントを付与させていただいており（※要会員登録）、こちらのポイント制度に関しては新サイトでも引き続き行ってまいります。

現在お持ちの会員ポイントについては、
引き続き新サイトへも移行させてただきますが、最初に諸手続きが必要となりますのでご注意ください。
手続きなしに新たに会員登録をされた場合、ポイントの移行が行えない場合があります。

以下、その手続き方法を紹介いたします。

1　新サイト、トップページの上部にこちらのバナーが表示されています。

こちらをクリックしていただきますと、以下のようなページにジャンプします。

こちらページ下部の入力欄に

旧サイトでご登録いただいていたメールアドレスをご入力し、
「次へ」のボタンをクリックしてください。

こちらのページが表示されれば入力いただいたアドレスへメールが届きます。
メール差出人はinfo@l-phoenix.jpですので、
お客様の方でドメインの受信許可設定等、こちらからのメールを受信できる状態へ設定変更をお願いいたします。
フリーメール（yahooやGmail）をご利用の場合や、携帯キャリアメール（docomo、ezwebなど）のメールをお使いと方は受信許可設定を必ずお願いいたします。
設定方法については、各メール業者や携帯電話会社へお問合せください。

あとはメールの内容に沿って手続きを進めてください。

※ポイント移行についてご注意事項

・同一メールアドレスで複数のアカウントをお持ちの方は
直近ご利用のアカウントの内容が移行されます。
それ以外のアカウント情報は移行されません。

・会員情報の移行の前に新規会員登録を行われますと、旧サイトからの会員情報の移行が行えなくなります。必ず最初に会員の移行手続きを行ってください。

・移行できるのはメールアドレスと所持会員ポイント情報のみです。購入履歴やパスワードは移行できません。
お名前やご住所などについては再度ご登録いただく必要がございますのでご協力をお願いいたします。

個人情報などの取り扱いは大丈夫？

現在のオンラインショップと同等のセキュリティを敷いておりますのでご安心ください。
また、当店のシステムではお客様のクレジットカードの情報は直接お預かりしておりませんので、
当社システム内から漏洩するということはございません。

 

前のサイトではもう買い物できないの？

万が一のバックアップとしてデータとしては保持しておりますが、
お買い物はできなくなります。
また、リニューアル後1年ほどをめどに旧サイトは完全に閉鎖いたします。

購入履歴が見れなくて不便。私は●月●日に何を買ったか調べて欲しい

新サイトのお問合せフォームよりお問合せくださいませ。
こちらでお客様の旧サイトでのご注文履歴を確認し、お伝えさせていただきます。

 

前のサイトの方が良かった。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
リニューアル後でまだまだ発展途中のサイトでございます。
今後のアップデートの参考にさせていただきますので、
どういった点が悪くなったか、どういった改善を望まれるかご意見ありましたら
お問合せフォームよりお声をお聞かせください。

 

 

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