【 続報 】
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
2026年10月9日 時点で「クロネコ代金後払いサービス」は復旧し、通常通り使用可能です。
お客様情報の漏洩が確認された場合は
ヤマト運輸(ヤマトフィナンシャル)より個々に連絡が行われます。
特に連絡がない場合は、漏洩の被害にあわなかったという認識で差し支えございませんが
心配なお客様につきましては、ヤマト運輸が窓口を設けておりますので
そちらから連絡を行うようヤマト運輸より指示がございました。
※弊社(フェニックス)にご質問をいただいたとしても漏洩の詳細については言及が困難です。
いつもレザークラフトフェニックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店オンラインショップのお支払い方法として導入しております、ヤマト運輸株式会社提供の「クロネコ代金後払いサービス」において、第三者による不正アクセスが発生したことが発表されました。
ヤマト運輸株式会社が2026年10月2日に発表した内容によりますと、調査の過程で、「クロネコ代金後払いサービス」を利用された一部のお客様の情報が漏えいした可能性があることが判明しております。
漏えいした可能性がある情報として、以下が公表されています。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・与信番号
・請求金額
・債権残高
・商品明細
なお、クレジットカード情報およびパスワード情報などは含まれていないと発表されています。
現在もヤマト運輸株式会社およびセキュリティ専門機関による調査が続けられており、漏えいの可能性がある情報や対象範囲については、現時点ですべてが確定している状況ではありません。
今回の不正アクセスはヤマト運輸株式会社が提供する決済サービスにおいて発生したものではございますが、当店がお客様のお支払い方法の一つとして同サービスを導入・ご案内していた立場として、今回の事態を重く受け止めております。
当店を信頼してオンラインショップをご利用いただいたお客様に、ご心配とご不安をおかけすることとなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
本件について、ヤマト運輸株式会社からは、心当たりのないメールやSMSに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封を行わないこと、また不審な電話や郵便物についても慎重に対応するよう注意喚起が行われています。
情報の漏えいが確認された方には、ヤマト運輸株式会社より個別に連絡が行われる予定です。
本件の詳細、最新の調査状況および対象情報に関するお問い合わせにつきましては、恐れ入りますがヤマト運輸株式会社が設置している窓口へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
【ヤマト運輸株式会社 本件に関するお問い合わせ先】
scmail2@kuronekoyamato.co.jp
当店におきましても、ヤマト運輸株式会社から発表される情報を引き続き確認し、新たにお客様へお伝えすべき情報が判明した際には、速やかにご案内いたします。
お客様におかれましても、ヤマト運輸株式会社からの最新のお知らせをご確認いただけますようよろしくお願いします。
【ヤマト運輸株式会社 重要なお知らせ】
https://www.yamato-hd.co.jp/important/
改めまして、当店オンラインショップをご利用のお客様にご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
レザークラフトフェニックス
