2025年12月25日に発生しておりましたメールに関する不具合は解消いたしました。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

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いつも当店をご利用いただきありがとうございます。

現在Phoenixのオンラインショップのシステムに不具合が発生しており、

システム内からのメールの送信ができない状況です。

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

これらは12/23夕方頃に当社で行なったメールサーバの設定変更をオンラインショップに反映できておらず

一時的に接続が切れしまったことに起因しております。

ウイルスや第三者からの攻撃に起因することではございませんのでご安心ください。

現在早急に修正作業を進めております。

なお、お送りできていないメールに関しては再送することができませんが、システム内に記録としては残っておりますので、随時確認が必要なものは当社で対応させていただいております。

この件について、ご不明な点や質問などございましたら弊社問い合わせ窓口よりお知らせください。

お問い合わせはこちら

【送信ができていない主なメール】

・本会員登録時の自動配信メール
【Phoenix】仮会員登録のご確認 ※本会員登録を実行してください（※自動配信／返信不可）

・ご注文完了時の自動配信のメール
タイトル：【Phoenix】ご注文ありがとうございます。(※自動配信／返信不可)

・商品発送時の自動配信のメール
タイトル：【Phoenix】発送完了のお知らせ(※自動配信／返信不可)

・お問い合わせ完了時の自動配信メール
タイトル：【Phoenix】お問い合わせを受け付けました。(※自動配信）

・お振込のご案内
タイトル：【Phoenix】お振込のご案内(※自動配信／返信不可)

・その他、オンラインショップ上でご操作いただいたメール全般