【1月末に入荷いたしました】

みなさまこんにちは。
いつもこのブログをご覧いただきまことにありがとうございます。
横井でございます。

この度、1月中の入荷を予定しておりました工具、Since EDGERが
本日1月29日時点でまだ入荷しておりません。

まずはこの商品をご予約いただいていますお客様、
入荷をお待ちいただいているお客様にお詫び申し上げます。
誠に申しわけございません。

状況としましては、
在庫数が規定数をを下回った1月7日にメーカーの方へ発注を行いました。

通常であれば2〜3日、在庫がなくとも10日程度で出荷されるのが通常でしたので、
通関手続きなどを考えても入荷時期を1月下旬として問題ないと考えておりました。
また発注時にその納期についてもメーカーに確認し、それで問題ないとの回答がございました。

そして先方より1月17日の段階で出荷をしたと連絡を受け
商品の到着を待っておりますが、
今の時点でまだ受け取れておりません。

想定としては通関処理等で空港内で荷物が行方不明になることがあるとのことなので、おそらく今回の荷物もそれに該当するのではと懸念しておりますが、
荷物の追跡番号などの詳細がまだこちらに伝えられていないため推測の域を出ません。

Phoenixとしましては現状を踏まえ、メーカーの方へ働きかけを改めて行い、
状況が好転するよう努めてまいります。

具体的には、メーカーおよび運送会社の方へ
注文した商品の現状を確認するよう依頼しております。

進捗などに関しましては、予約を頂いているお客様へはメールやお電話にてお知らせさせていただきます。

改めて、たくさんのお客様ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

取り急ぎ、報告とさせていただきます。

横井友哉